RivoArtAI

Exclua sua conta

Você pode excluir uma conta RivoArtAI pelo app. Esta página é o registro público desse caminho, para você e para as lojas.

1. 01

   Abra o app

   Entre no iPhone ou no telefone Android que usa a conta.

2. 02

   Abra Definições

   Toque no separador «Eu» e depois em «Definições». «Eliminar conta» é o último item desse ecrã.

3. 03

   Confirme a eliminação

   A app verifica primeiro se a conta pode ser eliminada. Se puder, uma caixa de diálogo explica que a eliminação é permanente. Confirme nessa caixa para terminar. Se a app mostrar um erro, envie-nos um e-mail.

4. 04

   Se você não conseguir abrir o app

   Escreva para support@rivoartai.com a partir do endereço da conta. Inclua a loja da assinatura, se houver. Excluímos a conta depois de confirmar que ela é sua.

O que é excluído

Excluímos ou anonimizamos o perfil da conta, os prompts, as referências enviadas e os arquivos gerados ligados à conta. Podemos manter um registro mínimo quando a lei exige, por exemplo uma retenção por fraude ou um registro fiscal de uma compra na loja. A Apple e o Google guardam o próprio histórico de transações.

As assinaturas são separadas

Excluir a conta não cancela uma assinatura da App Store ou do Google Play. Cancele primeiro a assinatura na loja se você não quiser outra cobrança. Uma exclusão com a assinatura ativa não reembolsa o período atual.

Contato

Dúvidas sobre um pedido de exclusão: support@rivoartai.com