RivoArtAI

Elimina tu cuenta

Puedes eliminar una cuenta de RivoArtAI desde la app. Esta página es el registro público de ese camino, para ti y para las tiendas.

1. 01

   Abre la app

   Inicia sesión en el iPhone o el teléfono Android que usa la cuenta.

2. 02

   Abre Ajustes

   Toca la pestaña «Yo» y luego «Ajustes». «Eliminar cuenta» es el último elemento de esa pantalla.

3. 03

   Confirma la eliminación

   La app comprueba primero si la cuenta se puede eliminar. Si es así, un cuadro de diálogo indica que la eliminación es permanente. Confirma en ese cuadro para terminar. Si la app muestra un error, escríbenos por correo.

4. 04

   Si no puedes abrir la app

   Escribe a support@rivoartai.com desde la dirección de la cuenta. Incluye la tienda con la que te suscribiste, si la hay. Eliminamos la cuenta después de confirmar que es tuya.

Qué se elimina

Eliminamos o anonimizamos el perfil de la cuenta, los prompts, las referencias subidas y los archivos generados ligados a la cuenta. Podemos conservar un registro mínimo cuando la ley lo exige, por ejemplo una retención por fraude o un registro fiscal de una compra en la tienda. Apple y Google conservan su propio historial de transacciones.

Las suscripciones van aparte

Eliminar la cuenta no cancela una suscripción del App Store o de Google Play. Cancela primero la suscripción en la tienda si no quieres otro cargo. Una eliminación con la suscripción activa no reembolsa el periodo en curso.

Contacto

Preguntas sobre una solicitud de eliminación: support@rivoartai.com